Dernière mise à jour : 08 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre WooPlans, propriété de Batiboo SARL et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site https://wooplans.com.

En passant commande sur le site WooPlans, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Objet
WooPlans propose à la vente des plans architecturaux numériques et des services associés (personnalisation, accompagnement WhatsApp, devis estimatifs, etc.), destinés à aider les particuliers à planifier et construire leur maison en Afrique.
Les produits vendus sont fournis sous format numérique PDF et transmis électroniquement après paiement.

2. Commande
Le client peut parcourir le site, choisir le modèle souhaité et passer commande via :
- Le formulaire de commande en ligne
- Un lien de paiement direct (Paypal, Carte Visa, Mobile Money)
- Ou un échange avec un conseiller  WooPlans via WhatsApp

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et conditions applicables au jour de l’achat.
WooPlans se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’erreur manifeste ou de non-paiement.

3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en FCFA et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Mobile Money ou tout autre prestataire partenaire.
Une fois le paiement validé, le client reçoit un lien de téléchargement ou les fichiers par e-mail/WhatsApp dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.

4. Livraison numérique
Les plans et documents achetés sont livrés sous format électronique, immédiatement après la validation du paiement.

5. Personnalisation des plans
Le client peut demander la modification ou adaptation d’un plan via WhatsApp ou e-mail. Toute personnalisation importante fera l’objet d’un devis complémentaire validé avant exécution.

6. Droit de rétractation et remboursement
Étant donné la nature numérique et immédiatement livrable des produits WooPlans, aucun remboursement ni droit de rétractation ne peut être exercé une fois les fichiers téléchargés ou envoyés.

7. Assistance et support
Le service client WooPlans est disponible pour toute question ou accompagnement via :
Email : info@wooplans.com
WhatsApp : +237694179413
Horaires : du lundi au samedi, de 9h à 17h (heure du Cameroun).

8. Propriété intellectuelle
Tous les plans, modèles, images, textes et documents présents sur le site WooPlans sont la propriété exclusive de WooPlans.
L’achat d’un plan donne uniquement droit à un usage personnel et privé, non commercial.

9. Responsabilité
WooPlans met tout en œuvre pour fournir des plans fiables et conformes. Cependant, la responsabilité de WooPlans ne saurait être engagée pour :
- Une mauvaise interprétation des plans
- Des erreurs de mise en œuvre sur chantier
- Des modifications non validées par un professionnel local

10. Données personnelles
WooPlans s’engage à protéger vos informations personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.

11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi camerounaise. En cas de litige, les tribunaux compétents du Cameroun seront seuls habilités à trancher.

12. Contact
Email : info@wooplans.com
Site web : https://wooplans.com